Vodafone

Hablo en voz de mi suegra que me ha encargado contar su experiencia.

Mi suegra vino a renovar su oferta de un año en la tarifa y a por un nuevo terminal, la primera vez la trató una señora nueva pero después de perder su tiempo y ponerle la cabeza como un bombo porque según mi suegra no comprendió sus necesidades y para más inri se le quedaron ambos ordenadores pillados y no le pudo solucionar nada, tenía claro que o probaba con la otra dependienta, Lidia, o se iba a otra tienda vodafone. Lidia le renovó la oferta, que era lo que ella quería, llamándola y preocupándose por el código que le enviaron etc y también le aconsejó por un móvil que cumpliera con sus expectativas en cuanto a funcionamiento y precio. Quedó tan satisfecha con Lidia que otra mañana fue a recoger su móvil y vio que estaba la mujer nueva y no Lidia y se dio la vuelta y prefirió volver otro día.
Lidia se preocupó por avisarla cuando llegó su terminal y todo genial. Si no hubiese sido por ella, Vodafone Roses hubiera perdido una clienta.

Excelente trato recibido por la chica con gafas creo recordar que se llama Lidia. Muy atenta en todo.

Genial y inmejorable el trato por parte de una chica con gafas. Fui por un problema de internet y me mo soluciono al instante

Un trato impecable y lo mejor la paciencia que tiene para enseñar las cosas Lidia. Fui con mi suegra que es muy negada y salimos encantadas.

Hoy en el día 17 de octubre a las 17:00 intenté resolver físicamente mi solicitud en una tienda de Vodafone en Roses por la dirección Av. Jaume I, 34, 17480 Roses. Había dos especialistas en una tienda totalmente vacía, tuve que esperar hasta que una de las trabajadores me llamó la atención. No solo mi solicitud fue rechazada, aunque me referí a la oferta oficial y la información de la página oficial de Vodafone España, sino que también se hizo de una manera muy grosera y a mi solicitud de informar el nombre de la especialista con que tuve esta conversación, recibí una respuesta negativa, que violando así mis derechos como consumidor y me informaron que no podían ayudarme y que me puedo salir y resolvería mi problema solo por teléfono. Al llegar a mi casa llamé a mi gestor de Vodafone que me dijo que tenía que ir a la tienda... después de mi historia que ya estaba allí y que me echaron de allí en una forma grosera, me dijeron que ok CÓMO (!) EXCEPCIÓN, me ayudarían a tramitar mi solicitud en solo imagen.. UNA (!) SEMANA. Pero solo quería contactar una línea adicional y recibir eSIM, nada extraordinario. Por fin no necesito nada más de Vodafone, he resuelto mi solicitud en mismo tarde con otra compañía (Pepephone) y ya he recibido el eSIM (tarjeta de SIM virtual) con el plan de tarifa que quería en solo 15 (!) MINUTOS sin salir de ordenador, sin esperar, explicar y que más importante para un trabajador autónomo... perder las horas de un día laboral para nada.

Fui a cambiarme la tarifa y la chica joven con gafas (no recuerdo su nombre) me atendió genial y me ofreció la tarifa que deseaba. Buen trato!

Me atendió Lorena! Un trato muy amable y me asesoró correctamente.

Trato profesional y amable por parte del personal. Solucionaron mis dudas y problemas.