Los Tresillos Tarragona les gavarres

Mala organización, los vendedores engañan para vender a toda costa y cuando reclamas se lavan las manos. Encargué 4 productos en septiembre, me dijeron que tardarían 20 días. Pasado un mes llamé para reclamar, resulta que no había estock de uno de ellos (nos lo podrían haber dicho antes pero bueno) lo cambiamos por otro que según ellos era el equivalente... Total al final no tuvimos nuestro pedido hasta noviembre y el producto "equivalente" ha sido una decepción, al reclamar básicamente lo que dicen esque como no tiene ningún defecto no lo cambian.. Se nota que están acostumbrados a este tipo de situaciones .. No aconsejó comprar nada aquí.

Un sitio para evitar. Precios normales pero no tienes ningún tipo de garantía, si pasa cualquier cosa no pienses que te la van a dar. Lo único que les interesa es vender por encima de todo pese a saber que no es lo que te va a ir bien. Total una vez lo compres se van a desentender totalmente.

Muy buena atención al cliente y muy buen servicio postventa en cambio el material deja mucho que desear hay que vigilar con los artículos porque te pueden ofrecer un gato en vez de una liebre

OJALÁ HUBIÉRAMOS LEÍDO LAS INNUMERABLES RESEÑAS NEFASTAS QUE ESTOS ACUMULAN, ANTES DE ENTRAR A LA TIENDA!

Pocas veces en mi vida he tenido una experiencia tan desagradable como la que ofrece el servicio post venta de esta empresa.
Tras incumplir la ley y haber sido demandados, actúan con resentimiento negándose a resolver una incidencia que hemos tenido con otro producto que, por error de ellos, llegó equivocado y aún habiéndolo reconocido, llevamos tres meses haciendo llamadas semanalmente sin que nos solucionen el problema, hasta que por fin hoy, el comercial RAMIRO se mostró casi tan desagradable como su encargado diciendo que al haber puesto una reclamación en OCU por otro producto (externo al que llegamos por la negativa inicial de atenerse a la ley de consumo y cumplirla), ya no se iban a hacer cargo de solucionar su error y que mejor siguiéramos poniendo reclamaciones.

A los 20 minutos de recibir mi compra, llamé a la tienda para devolver el producto. El encargado de la tienda, sin importarle el derecho de desentimiento de 14 días que la ley otorga al consumidor, me dice que no acepta devoluciones, por que no le da la gana...

Compramos un canapé que solicitamos con medida 190x135. La dependienta tomó por error las medias de 180x135 y cuando mi madre firmó la ficha técnica, como es una persona de poca comprensión lectora, firmo de buena fé. Al recibir el canapé nos dimos cuenta del error. Pero escudándose en lo firmado, con todas las de la ley pero sin reconocer nunca la dependienta su propio error, no se hacen cargo del cambio del canapé y nos dejan un problema ya que el colchón es el de las medidas que solicitamos al principio. Cuando hemos querido hablar con el responsable de tienda nos lo han negado diciendo que estaba ocupado o no estaba sin darnos la oportunidad de hablar con el. La dependienta en ningún momento ha tenido un ápice de simpatía dejando a mi madre de mentirosa y no asumir su propio error. Reclamaremos ante la OCU lo sucedido y solo nos queda advertir a los futuros clientes del tipo de mal comercio y poca profesionalidad de este lugar, que brilla por su mala puntuación bien merecida.

Realicé un pedido de un sofá el 23-10-20, hace ya 4 meses y no sé nada de nada. Además una vez cerrados por tema covid no puedes contactar via teléfonica ni responen via e-mail. Me dijero que el sofá estaría para Reyes y nunca me han dicho nada. Di paga y señal y tengo serias dudas de si perderé el dinero. Muy poca profesionalidad, falta de contacto y falta de buen hacer. Me siento estafado.

Una sola estrella por incertidumbre y poca información hacia el cliente. Me gustaría saber cuándo tienen previsión de abrir la tienda o de suministrar los pedidos comprados antes del confinamiento. Ya pregunté por correo electrónico y no he tenido respuesta. Entiendo la situación, pero deberían dar esta información sin tener que pedirla, por lo menos, a los clientes que hemos pagado una parte o todo por adelantado.