OK Mobility - Aeropuerto Valladolid

No vuelvo a alquilar con ok , llevo 6 días esperando la devolución de la gasolina , además solo números 902 para contactar

Especialmente en la oficina del aeropuerto de Valladolid UN AUTÉNTICO DESASTRE! Desorganizados, en temporada alta se quedan sin coches cambiándotelos por los que reservas (incluso furgonetas) , el trato y la atención . Sin poderte solucionar cualquier duda. Transmiten a los clientes malestar y negatividad. No volveremos a utilizarlo

Personal muy amable y profesional. Vehículo en óptimas condiciones.

FUNCIONAMIENTO Y ATENCIÓN DEPLORABLES! Hace más de 6 meses alquilamos un coche, cosa que hacemos habitualmente en diversas compañías, y tras cerrar el parte una vez devuelto sin daños, al día siguiente se nos hace un cargo de 460 euros en concepto de daños en una luna. Intentamos contactar con ellos por algún medio que no fuese un 902 y no hubo manera. Al primer mail nos contestaron 1 mes después. Como no, tuvimos que ir a sus oficinas, con la consiguiente pérdida de tiempo que ello supone en una ciudad de las dimensiones de Madrid. Por resumir: el empleado con el que cerramos el parte sin daños admitió que había sido un error por su parte, pero luego casualmente dicho papel con su firma y la nuestra se había extraviado, y solo existía uno sin nuestra firma. Sigue pasando el tiempo y nadie nos ingresa el dinero ni nos llama ni nada. Se suceden varias llamadas por nuestra parte en las que siempre nos dan largas y también otras visitas a las oficinas (además de tiempo también se pierde dinero en los desplazamientos). Pasan los meses, por teléfono siempre quedan en llamarnos, lo promete el encargado de turno, siempre muy comprensivos con su tono de voz de preocupación pero NADIE devuelve la llamada NUNCA. Siguen pasando los meses....en una de las últimas llamadas nos dicen que ya se nos hizo el ingreso, que si no tenemos constancia que hablemos con nuestro banco, que será problema nuestro. Pierde tiempo otra vez, ahora llamando al banco y nada, obviamente sin rastro del ingreso. Llamadas otra vez a OK rent a car -ah pues debe haber sido un error, lo gestiono y le digo algo-. Nadie devuelve la llamada....y sigue pasando el tiempo...empezamos noviembre y así seguimos.

Como empresa un CERO en atención al cliente es poco, se echan la culpa unos departamentos a otros y unos empleados a otros pero nadie da solución. Cada vez que le cuentas el problema al departamento con el que te pasan les falta jurarte que no van a dormir hasta que lo resuelvan pero luego ni siquiera te devuelven la llamada como ellos mismos te han dicho que harán. Eso ya, más que falta de profesionalidad es falta de educación. Y en fin....que mañana tenemos ya cita en la OCU para poner en marcha un proceso que será lento, pero necesario cuando solo das con personas INCAPACES y empresas LADRONAS, porque quedarse con dinero que no es tuyo es un ROBO.

Gracias Ok rent a car....parece que nos queda historia para rato.

Gran servicio y buen precio, para repetir :)

La atención e información de las dos personas de la oficina de Ok Rent a Car aeropuerto Valladolid, tanto en la recogida como en la entrega del vehículo fue excelente. Si vuelvo no dudaré en adquirirlo en la misma oficina. Muchas gracias.

Alquile un vehículo por internet con la cobertura del seguro a todo riesgo, lleguando a mi destino que fue Valladolid, me hicieron pagar otro seguro que era de asistencia en carretera por que supuestamente el que contrate a todo riesgo, no entraba, lo contraté pensando que pasará lo que pasará me cubriría, mi decepción fue que me paso un percance con la batería del vehículo y se me descargó, sin contar con ello, me querían cobrar la recarga de la misma. Moraleja, no sirve de nada que contrates seguro a todo riesgo con ellos ya que no especifica en ninguna parte el que entra y que no entra, y se sacan de la manga cualquier cosa para poder cóbrate y sacarte dinero de donde sea. Ojo con esta compañía, jamas contratare nada con ellos

Todo perfecto.