Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Madrid Alcobendas

Febrero 22 - Está vez me tocó un Hyundai IONIQ, y no me han gustado varias cosas de este coche:
- Los asientos no me parecían muy cómodos.
- El hueco para los pies, pequeño, aunque yo tengo unos pies bastante grandes.
- La visión por el espejo interno es bastante reducida, puede que se deba a que la luna del portón trasero es muy pequeña.
- La potencia del coche, se queda corta, lo que provoca que sea un coche poco enérgico.

Diciembre 21 - Como siempre, todo perfecto.
De los extras del coche, me ha gustado los asientos calefactables.

Alquilé una furgoneta de carga, trato recibido insuperable, todo amabilidad, facilidades y gran profesionalidad. No le pongo mas estrellas por que no hay. (Me parece que se llamaba Miguel, estaba el 8/11 por la tarde a última hora y el 10/11 antes de comer)

Furgoneta en excelentes condiciones y muy limpia.

Un despropósito en toda regla.
Decidimos alquilar aquí porque era la única empresa de alquiler de furgonetas que nos ofrecia por un precio más o menos bueno recoger una furgoneta en esta oficina y devolverla en otra.
El caso es que llegamos a las 9:10 de un sábado a las oficinas y estaban todavía cerrados. Vemos como llega a las instalaciones el hombre que se dedica a preparar todos los coches y nos pregunta si puede ayudarnos. Le comentamos el motivo por el cuál estamos a las 9:10 de la mañana delante de sus instalaciones y nos dice que aún tiene que "preparar el furgón".
Tras entrar en la oficina nos comentan lo de siempre y nos incluyen ciertas garantías más que no se espécifican en la reserva que hacemos por internet. Aumentando el precio en casi 400 Euros más.
Cuando entra el hombre que se dedica, según él, a preparar los vehiculos para ser entregados para decirnos que ya teníamos listo el furgón tras pasarle una escoba a la cabina nos dirigimos a recogerlo y poder así iniciar nuestro viaje. Decir que tardamos 40 minutos en total desde que llegamos a las oficinas de Enterprise hasta que nos fuímos.
¿Nuestra sorpresa? Furgoneta totalmente en pésimas condiciones, con 35.000 kms. Asientos sucios y llenos de tierra incrustada. Salpicadero lleno de polvo y dos botellas de clientes anteriores entre los asientos.
Parte trasera? Absolutamente sucia de tierra con imposibilidad de poder llevar ningún mueble ni nada que requiera un mínimo de cuidado. Manchas de aceite en las tablas y protecciones de las paredes y puertas sueltas, tornillos sueltos...
¿Lo más sorprendente? La mujer que nos tomó todos los datos para cerrar así el contrato nos vendió que "la furgoneta está genial, además está nuevita y van súper bien."
Se lo dije cuando nos acompañó muy amablemente hasta la furgoneta y lejos de caersele la cara de verguenza tras pagar 1.000 euros por 5 días de alquiler, nos dice que: "bueno, hay ciertos clientes que no cuidan las cosas...Si queréis yo os la limpio pero claro, voy a tardar un poco".
Tras 40 minutos de incertidumbre y de querer salir de allí cuanto antes iniciamos nuestra andadura. Descubrimos que el pedal del embrague hace una especie de "click" cuando lo pisas y para colmo en las guanteras nos encontramos contratos de clientes con todos sus datos personales, tanto de dirección como de contacto. ¿Hasta qué punto se toma en serio la ley de protección de datos Enterprise?
Resumen: Unos impresentables, maleducados y poco profesionales.

Trato excelente por parte de Francisco Javier Sanchez Martin. Cada vez que necesito un coche de alquiler no duda en buscarme uno adecuado a mis necesidades. Gran profesional y gran equipo. Es un placer como cliente que te atiendan profesionales con buena actitud e implicados en su trabajo.

Pues la verdad que todo genial hasta el momento en el que me han devuelto la fianza con 50 euros de menos. He llamado y me han dicho que la fianza que se devuelve es siempre de 150 euros, pero a mi me cobraron 200, lo pone en el contrato, es comprobable en mi extracto bancario, así que no sé. Cobran 200 y devuelven 150, la verdad que me da pena, estaba muy contento con el servicio y todo en general. Les deje una buena valoración por correo confiando en que no habría problema con la fianza y ahora esto.

Buenas,
Tras acudir hoy a Enterprise Rent-A-Car Alcobendas, debido a una avería en el coche de mi chica, destacar la buena atención por parte de Larry. Un chico servicial, atento, amable y súper profesional. Nos proporcionó toda la información necesaria, con máximo detalle al respecto, y siempre con una sonrisa.
La verdad se les veían bastante bien organizados, porque les pillamos en un momento de bastante trabajo, pero todos los clientes, al igual que nosotros, se les veían sastisfechos.
Saludos y gracias al Equipo Enterprise Rent-A-Car Alcobendas 👍👍👏💪

Jamás volvere a alquilar un coche con esta compañia, se averió el vehiculo, no aparece ningun telefono de asistencia en carretera en la documentación, sin cobertura 4g en medio de la carretera, imposible contactar con la oficina de Alcobendas, a través de telefono donde hice la reserva, una vez remolcado mi vehiculo gracias a mi seguro personal de asistencia en viaje, solo me pusieron un taxi para 40 kms, hasta el pueblo mas cercano, desde donde tuve que gestionarme yo la vuelta hasta Madrid de manera particular, en fin todo lo que un viajero necesita cuando tiene un percance en un viaje. soluciones tan sencillas como una tarjeta o pegatina en el parabrisas como tienen otras compañias, con la información necesaria hubiera sido mas que suficiente para dar solucion a un problema que podria haber sido muy grave. NUNCA VOLVERÉ. NADA RECOMENDABLE.

Muy buena atención al cliente. Siempre ofrecen ayuda y aclaran cualquier tipo de dudas. Sitio muy recomendable de alquiler de coche.