Avis Alquiler de coches - Madrid

Hicimos una reserva por Internet y en ningún momento se avisó de que se debía llevar una tarjeta física. Llamamos para modificar la reserva y nos comentaron que teníamos que llevar una tarjeta física. Al decirles que no la teníamos nos dijeron que llamásemos a partir de las 18, que nos buscarían una alternativa. Para nuestra sorpresa, llamamos a las 18 y hacía una hora que habían cerrado las líneas, no pudimos confirmar con nadie sobre la alternativa, fuimos a la oficina a la hora de la reserva y, primero, no habían modificado la hora de la reserva y tampoco quisieron ayudarnos con el tema de la tarjeta. Pedimos que se nos devolviera el dinero, preguntaron al manager de la oficina si podían hacer el reembolso y el manager dijo que si llamábamos a atención al cliente nos devolverían el dinero. Fue mentira, ya que al llamar nos comunicaron que no pueden reembolsar el dinero. En definitiva, si me hubiesen dicho desde el principio que no había otra alternativa o al menos el horario de la oficina correctamente para poder comunicarme con ellos, podría haber hecho la devolución sin problema.

llevo alquilando con esta empresa desde hace más de dos años y en ocasiones la limpieza de los vehículos ha sido muy mejorable en algunos casos.

Pero ya el como colmo de todo es cuando ayer me dan el coche no solo llsin lavar, si no apestando a sudor, lleno de basura, oliendo a tabaco y lleno de ceniza. Me dispuse a cambiarlo y durante el cambio me olvidé mi mochila en el maletero. Al recuperarla una hora después me di cuenta de que me sustrajeron objetos de valor como la funda original del iPad y el Apple Pencil. La tablet no se la llevaron por que saben que se puede bloquear y rastrear.

Pero lo que fue de traca es que cuando entrego esta mañana el coche, uno de los trabajadores se enfrentó a mi con muy malas formas y poniendo con una completa falta de empatía sobre mi problema. Ya uno ni de puede olvidar ningún objeto personal porque lo rapíñan como si estuviéramos en cualquier república bananera

1.- Alquilé una Viano Clase V y me obligan a llevarme una Vito industrial alegando que es superior (mas grande)
2.- A la vuelta, Olvidé mis pertenencias en el coche a la hora de devolver, y 5 min después ya habían supuestamente lavado el coche y no había nada.
La persona de la agencia AVIS con acento argentino o uruguayo fue el ladrón porque estaba tan nervioso que ni respondía.
No he recibido ninguna atención por parte de AVIS a pesar de presentar quejas
No quiso identificarse y solo me dijeron que el número de empleado era 521
La atención pésima, personal no preparado, contratan a cualquier macarra, no tienen tacto con el cliente ni educación.
La peor experiencia en años de alquilar coches
LADRONES = AVIS

Buenas tardes en primer lugar me gustaria informar que no soy persona de rellenar encuestas de satisfacción, pero hoy voy a hacer una excepción debido a que la ocasión se lo merece. El trato recibido por vuestro personal tanto en la oficina de la T4 como la T2 ea excepcional, asi mismo me gustaria recalcar el trato recibido por (Alvaro oficina T4) es un buen profesional dispuesto ayudarnos en todas las preguntas que teniamos referente a nuestro alquiler. La verdad quede gratamente satisfecho es por esto que siempre alquilo mis vehículos com Avis. Transmitís cercania con vuestros clientes un deficit en otras compañias de alquiler. Gracias Alvaro

Engañado y estafado por la atención recibida por parte de Avis en la T4 de Madrid. Donde uno de los trabajadores me metió varios productos sin explicación y sin mi consentimiento en el contrato… esta práctica abusiva te la esperas de otras compañías de bajo coste, pero no de Avis. Actualización: Además me dicen que me pongan en contacto con ellos y ni contestan…

Todo perfecto, con algún pequeño detalle que se resolvió inmediatamente. El estado del coche excelente en todo, excepto el GPS integrado, con falta de exactitud en la localización.
La atención excelente en todo momento.

No puedo dar una estrella mas baja, alquile con ellos porque en su pagina era un poco mas barato( te ponen precio estimado). Vos vas pensando que son un par de euros mas, pero no, llegue y mas de 100 euros de difrencia, el muchacho dijo es la nafta o algo, pero cuando me fije bien era impuestos. (Ni el sabia los gastos). Y no menor me entregaron el auto lleno de pelos de perro. Asimismo, es imposible contactarse con ellos ya que si no tenes telefono local no podes comunicarte (cosa que nunca te aclaran). Por desgracia me encuentro varado por enfermedad en una ciudad distinta de donde tengo que devolver el auto y no recibo ninguna solucion. (No me puedo contactar con ellos). Nunca mas Alquilen Avis en españa, Horrible servico. Les recomiendo Sixt, que es una empresa trasparente con vos desde el principio.

Todo estuvo muy bien. Coche nuevo, precio asequible. Solo no me ha gustado que el precio final no fue el mismo que el pagado al momento de la reserva en su página web, tuve que pagar una cantidad adicional.