Banco Santander

La atención al cliente penosa. Como todo hay que hacerlo por el cajero, tienes casi siempre que esperar un buen rato de cola. Yo voy muy a menudo a ingresar ( no hay otra manera, dentro no te dejan), en varias ocasiones ,después de esperar 20 minutos, justo me llega mi turno, cierran el cajero. Si que dices al personal de dentro, repuesta " Señora el cierre es automático" - La solución que te dan - Que te esperes, a que ellas acaben. Pero que la amabilidad brilla por su ausencia. Pocas oficinas quedan, pero con esta atención al cliente mejor que pongan más maquinas

Como oficina una calamidad, un desastre, llevo 3 dias intentando abrir una cuénta, primero la empecé online, no hubo manera, daba error, la señora Eli sin saber el por que, solo sabe decir que no entiende por que dá error. Con ella llevo 3 dias para abrir una cuénta, sin exito. Hoy llamando desde las 8:30 horas, mas de dos horas sin poder hablar, siempre está ocupada, primero atiende a los presentes en oficina, ¿para qué te dán el teléfono si luego dicen que primero atienden a los presentes en oficina?. Solo hay que mirar los comentarios negativos, por algo será.

Penoso. Horas enteras para que te contesten una llamada. Cuando logras hablar,te dicen que te llaman en 10 minutos ...nunca llamaron.
Otro día más,horas y horas llamando. Cuando logró hablar,no escuchan. Te hablan arriba,y no se enteran lo que dices. Te dan una "no " solución.
Aunque su tono de voz y palabras fueron correctas,su soberbia no. Me trató de ignorante,sin tener en cuenta la urgencia de mi llamada. Urgencias por culpa de los cajeros,no por mí.
Y si quieres soluciones,te pasan números de teléfono,o pág dónde buscar.
Cero preocupación por solucionar nada

La atención al cliente nefasta, te atienden con aires de superioridad y te menosprecian. Es una vergüenza.

Mal servicio pero realmente es difícil encontrar un banco con buen servicio.

Hace mas de 4 meses que intento localizar al director de la entidad y no obtengo respuesta.
Se pasan la pelota entre el gestor de cuentas y el.
Para mi el tema es urgente pero para ellos no, atención pesima desde que cambiaron al director de la sucursal.

Pésima la atención al cliente. Te remiten siempre al cajero automático. Y así quiero los banqueros que trabajemos nosotros para que ellos ganen .En fin la banca cada día peor. Y encima hay que rescatarla...

Un sitio como Paseo Prim de Reus el Santander dispone de un solo cajero automático en pleno sol, entre teclados ardientes, gente empapada de sudor haciendo cola bajo un sol abrasador que te dificulta ver con claridad la pantalla . Una falta de consideración hacia sus clientes.